Automatisation

L’automatisation est un levier essentiel pour moderniser vos processus métiers en supprimant les tâches répétitives, longues et sources d’erreurs.

Nous élaborons des workflows sur mesure, parfaitement adaptés à vos besoins et contraintes, qu’il s’agisse d’envoyer des emails marketing ou transactionnels personnalisés, de gérer automatiquement les relances clients selon des règles définies, ou encore de générer de façon sécurisée des documents métiers comme des devis, contrats ou rapports d’activité.

Pour garantir la robustesse et l’efficacité de ces automatisations, nous nous appuyons sur des solutions reconnues de Robotic Process Automation (RPA) telles que UiPath, Automation Anywhere ou Microsoft Power Automate. Ces outils permettent d’orchestrer des processus complexes sans intervention humaine et de connecter différents systèmes hétérogènes de votre infrastructure.

Nous intégrons également des plateformes no-code/low-code comme Zapier ou Make, afin de connecter simplement vos outils métiers (CRM Salesforce ou HubSpot, ERP SAP ou Microsoft Dynamics, etc.) et assurer une cohérence complète et fluide de vos données et processus.

Par ailleurs, nous exploitons les APIs d’intelligence artificielle générative, notamment ChatGPT, Claude d’Anthropic ou d’autres modèles performants, pour automatiser la création de contenus textuels complexes. Cela inclut la rédaction de synthèses personnalisées, la gestion automatisée des réponses aux questions fréquentes, ou la génération de scripts adaptés à vos besoins métiers spécifiques.

Chaque automatisation est suivie en temps réel via des tableaux de bord personnalisés, offrant une visibilité complète sur la performance et la fiabilité des processus. Ce suivi permet de détecter rapidement toute anomalie et d’ajuster les automatisations pour maximiser leur efficacité et votre retour sur investissement.

Analyse IA

L’analyse par intelligence artificielle permet de valoriser pleinement les données textuelles et conversationnelles générées au sein de votre entreprise, en transformant ces informations en rapports détaillés et en insights exploitables pour vos équipes opérationnelles et stratégiques.

Nous développons des solutions capables de produire des synthèses claires et précises de vos réunions, de mesurer le sentiment et l’expérience client à partir de multiples canaux (emails, enquêtes, réseaux sociaux), ainsi que de réaliser des veilles concurrentielles et sectorielles sur mesure, adaptées à votre marché.

Pour assurer une compréhension fine et contextuelle de vos contenus, nous intégrons les modèles les plus performants de traitement du langage naturel, notamment GPT-4, Claude d’Anthropic, ainsi que d’autres technologies propriétaires accessibles via leurs APIs. Cela nous permet d’adapter l’analyse à vos spécificités métiers et à la complexité de vos données.

Ces capacités analytiques sont complétées par des outils modernes de visualisation et de reporting (Power BI, Tableau ou solutions intégrées sur mesure), qui facilitent la prise de décision rapide, appuyée par une meilleure compréhension des tendances, risques et opportunités au sein de votre organisation.

Notre approche garantit également la confidentialité et la sécurité des données traitées, en respectant les normes RGPD et les bonnes pratiques de gouvernance des données.

Assistants métiers

Les assistants métiers que nous concevons ont pour objectif d’accompagner vos équipes dans leurs activités quotidiennes en simplifiant l’accès à l’information et en automatisant les tâches récurrentes.

Ils se matérialisent sous forme de chatbots ou d’agents conversationnels, ceux ci sont directement intégrés dans vos environnements de travail collaboratifs tels que Microsoft Teams, Slack ou d’autres plateformes utilisées par vos collaborateurs, facilitant ainsi leur adoption et usage.

Ces assistants sont spécifiquement personnalisés grâce à un entraînement approfondi sur vos données internes, ce qui leur permet de comprendre parfaitement votre contexte métier et de répondre de manière pertinente aux questions fréquentes, tout en guidant vos équipes dans leurs procédures.

L’intégration des APIs avancées d’IA générative comme ChatGPT, Claude ou d’autres modèles performants permet à ces assistants de bénéficier de capacités avancées de compréhension du langage naturel et de génération de contenu, augmentant significativement la productivité, la réactivité et la satisfaction de vos collaborateurs.

Au-delà de la simple réponse aux questions, ces assistants peuvent automatiser des processus simples, fournir des recommandations contextualisées et s’adapter en continu grâce au feedback utilisateur, ce qui contribue à un environnement de travail plus agile et intelligent.

Gestion documentaire

La gestion documentaire automatisée a pour but d’optimiser l’organisation, le tri et la synthèse de vos documents, afin de rendre leur exploitation plus rapide et efficace.

Nous employons des technologies avancées telles que l’indexation intelligente, la reconnaissance optique de caractères (OCR) et le traitement automatique du langage naturel (NLP) pour classer, étiqueter et extraire les informations clés de vos fichiers, qu’ils soient structurés ou non structurés.

Les fonctionnalités de résumé automatique permettent de condenser les documents volumineux comme les rapports, contrats ou notes internes, offrant ainsi un accès rapide à l’essentiel sans perte d’information critique.

Nos solutions s’intègrent parfaitement avec vos systèmes d’information existants, qu’il s’agisse de plateformes de gestion documentaire (GED) ou d’autres outils métiers, tout en garantissant un haut niveau de sécurité, de traçabilité et le strict respect des réglementations en vigueur, notamment le RGPD.

Cette automatisation contribue à réduire les erreurs humaines, à accélérer les processus de recherche documentaire et à améliorer la collaboration entre les équipes grâce à une meilleure accessibilité des informations.

Formation & Support

Nos programmes de formation sont conçus pour accompagner vos équipes dans la montée en compétence liée à l’intégration de l’intelligence artificielle.

Nous privilégions des formations internes personnalisées, adaptées aux besoins spécifiques de vos collaborateurs, afin d’assurer une adoption efficace et responsable des outils.

Par ailleurs, un support continu est mis en place pour faciliter l’appropriation des nouvelles solutions et garantir un accompagnement sur le long terme.